Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Piel Andaluza queremos que estés completamente satisfecho con tu 
compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo 
funciona nuestro proceso de devolución, paso a paso.

📅 Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para 
solicitar una devolución.

✅ Condiciones para devolver un producto

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir lo 
siguiente:

- Sin usar y en su estado original
- Con el embalaje original
- Contacto previo antes de enviarlo de vuelta

Este último paso es importante — sin avisarnos antes, no podremos 
procesar tu devolución correctamente.

✉️ Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a pielandaluza.com@gmail.com
2. Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución
3. Te responderemos con las instrucciones para el siguiente paso

📦 Gastos de envío de la devolución

- Devolución por cambio de opinión → gastos a cargo del cliente
- Producto defectuoso o error en el pedido → Piel Andaluza cubre 
el coste

💶 Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto, lo revisaremos para 
comprobar que no presenta daños ni signos de uso. Si todo está en 
orden, procesaremos tu reembolso de inmediato mediante:

- Transferencia bancaria, o
- Bizum

según nos indiques.

🚚 Pedidos contra reembolso (COD)

Si tu pedido fue enviado contra reembolso y no llegaste a recibirlo, 
o rechazaste la entrega, no se te habrá cobrado ningún importe — 
por lo tanto, no aplica ningún reembolso.

¿Tienes dudas?

Escríbenos a hola@pielandaluza.com y te ayudamos con cualquier 
consulta sobre tu devolución.